第 9 章 帳務(用量、錢包、計費)
「方案與用量」將方案、點數與使用紀錄放在同一頁。本章分別說明用量、錢包及合約權益；舊的用量與錢包網址會導向這一頁。價格、包量、試用天數、點數效期、加購倍率及各項容量的詳細數字，請參考公開方案與價格；個別議價或客製內容以已確認的報價、訂單或合約為準。購買後請核對自己帳戶的實際期間與權益，最新價目不會自動改寫已成交內容；既有訂購調整仍依合約與適用通知程序辦理。
本章以企業方案(全功能開啟)為基準撰寫。若你的方案較低,部分功能或額度可能不同,實際以你的方案為準。
9.1 先搞懂「點數」:計費模型白話總論
授權與用量分開購買
方案授權決定功能與容量；AI 點數另外購買，分別列帳。同樣的方案可以依需求搭配合資格的點數包，包量不會自行增加席次、通路或知識庫容量。正式 AI 方案依實際可用點數計量，不因選擇企業方案就取得無限點數。
點數是平台的用量計費單位，不等同現金。AI 回答、建議回覆、文件處理與其他計費功能都可能使用同一錢包；購點價格與每次操作扣點費率是不同的設定，議價或換方案不會自動改變模型耗點。
哪些動作會扣點、怎麼扣
大部分 AI 操作按實際處理的輸入與輸出用量，分別依該次費率換算後相加；帳戶保留小數累積，達到整點才從錢包扣除，不會逐筆四捨五入計費。畫面顯示的整數與實際累積用量可能不同。
部分沒有文字用量的動作依公告或訂購文件的固定標準計費，例如 LINE 轉真人通知。實際費率與適用方式依購買或使用時提供的說明；回答次數估算不代表固定每則扣點，也不是保證的回答數量。
點數來源與有效期
| 點數類別 | 來源 | 有效期如何確認 |
|---|---|---|
| 月承諾點數（帳務可能顯示「訂閱點數」） | 另購的週期點數包，不是授權費附送 | 依已付款的原期別發放，期末未用完即失效，不累積 |
| 加購點數 | 本期不足時另外購買的點數包 | 依訂購時約定及實際收款日計算，查閱每筆原始到期時間 |
| 行銷贈點 | 試用、推薦或活動贈送 | 依該次試用或活動的原始有效期，不一定與其他贈點相同 |
| 補償點數 | 經核實的異常更正或補償 | 依核發時的明確期限與說明 |
加購點數最後扣；其餘有效點數先到期先扣。 同一類點數也可能有不同到期日，不能只看類別總額判斷效期。最新公開效期說明不會自動展延或縮短已取得點數的原期限。
付款週期與點數週期分開
月承諾依合約的月度起訖發放，並非所有公司一起在曆月月初重置。年付仍依各月期別發點，不提前發放全年總量；只對已付款且具有效 AI 授權的期別履約。
換方案、復權或重新登入不會重新領取本期點數，也不會重開試用。下一期時間請看帳戶的實際期間；月承諾包變更於下期生效，本期不足可依購買資格另外加購。
退款與異常更正
點數一般不兌現或退還；法律強制規定、重複或錯誤扣款、平台重大違約及訂購文件明示的例外，依服務條款與退款及取消政策處理。帳務錯誤經核實後以更正紀錄或補償處理，不刪改原始交易。
真人操作為什麼也可能扣點
真人客服按「✨ 建議回覆」等功能時，仍由公司的 AI 助理處理資料並產生內容，因此會計入公司用量。純真人接待與 AI 操作的資格不同；點數不足及授權到期的處理見 9.3、9.4。
9.2 用量頁:AI 幫你做了多少事
網址：方案與用量。原
/usage入口會導向本頁的建議回覆用量區。
怎麼查用量
在「方案與用量」展開建議回覆用量或每日點數明細，可以查看觀察期間內的使用次數、點數與每日資料。建議回覆是客服在對話中心請 AI 草擬回覆的用量，不代表公司全部 AI 操作；其他操作請查點數交易紀錄。
點數趨勢呈現每天的消耗與入帳；觀察期間以畫面標示為準。趨勢圖、建議回覆統計與合約點數週期可能不同，比較時先確認各自的起訖，不將圖表合計當作當期承諾額度或應付金額。
數據載入失敗時會提示該區暫時無法確認，可稍後重試；不會把失敗當作沒有用量。純真人方案不提供 AI 用量，自己的可見範圍仍依有效方案與帳號權限。
9.3 點數錢包:餘額與每一筆扣點
網址：方案與用量。原
/wallet入口會導向本頁的交易紀錄。
這頁能幫你什麼
- 查閱目前可用點數、未到期帳面點數、本期用量與最近扣點紀錄。
- 核對點數來源、每筆效期、入帳、扣抵、到期及調整原因。
- 展開「點數組成」與完整交易紀錄，確認不同來源的餘額。
未到期點數不一定現在可用。 授權到期或方案不提供 AI 時，點數可能仍在原效期內，但不能用於 AI。公司負責人與管理員可查看合約帳務；其他成員看到的內容依帳號權限而定。資料未能載入時，頁面會提示暫時無法確認，不會用免費或無限方案代替。
加購與方案變更請聯絡服務窗口，或來信 [email protected]。此頁提供查詢與洽詢入口；不代表可以直接完成付款。
點數來源
| 類別 | 查閱重點 |
|---|---|
| 行銷贈點 | 試用與活動各有原效期，轉正式不會重發或延期 |
| 補償點數 | 核發原因、數量及原期限 |
| 訂閱點數 | 已付款月承諾的當期額度，並非方案附送 |
| 加購點數 | 實際收款來源及原始效期，與月承諾分開 |
交易明細
舊交易可能保留當時的方案配額等名稱，只供核對歷史，不代表新方案附送點數。
交易紀錄與展開明細
列表先顯示時間、用途及點數異動，展開單筆可查下列帳務資訊：
| 欄位 | 內容 | 顯示方式 |
|---|---|---|
| 時間 | 這筆交易發生的時間 | 日期時間 |
| 類型 | 這筆是扣點還是贈點等 | 中文標籤(見下方對照表) |
| 變動點數 / 用量 | 核對這筆實際增減的餘額與計費用量 | 顯示方式依交易紀錄；整數異動與實際用量可能不同 |
| 餘額 | 這筆之後錢包的總餘額 | 該筆結算後的快照 |
| 點數類別 | 這筆動到的是哪個桶 | 中文標籤(行銷贈點 / 補償點數 / 訂閱點數 / 加購點數) |
| 原因 / 相關紀錄 | 這筆是哪個功能造成的 | 扣點列顯示功能名稱;發放、到期、調整這類列會多一行寫給你看的說明(有功能名稱時放在名稱下方) |
完整紀錄：先列最近交易，展開完整紀錄後可翻頁查閱較早資料。時間、類別、原始餘額與來源以各筆明細為準。
表格的三種狀態:載入中顯示灰色骨架列;載入失敗顯示「載入失敗,請稍後再試」;沒有任何紀錄時顯示「尚無交易紀錄」。
欄位可能出現的值
「類型」欄
| 中文標籤 | 意義 |
|---|---|
| 方案配額 | 月承諾點數的期別發放；歷史列可能使用舊制名稱，新制換方案不補點 |
| 贈點 | 平台送的點數:註冊 / 行銷 / 推薦贈送,以及客服核實後的補償(兩者都顯示為「贈點」) |
| 加購 | 加購點數包到帳 |
| 扣點 | 動用 AI 或其他計費動作的扣除 |
| 到期失效 | 點數依原始效期失效或依有來源的更正沖銷；不因換方案任意改寫原效期 |
| 退點 | 用於修正錯誤的逆向交易(不是退款) |
| 調整 | 管理員依具體來源及原因記錄的調整；轉正式不會重新贈點或延長試用效期 |
「贈點」看不出是行銷贈送還是客服補償,要靠「點數類別」欄(行銷贈點 / 補償點數)判斷是哪個桶。
「點數類別」欄:行銷贈點 / 補償點數 / 訂閱點數 / 加購點數,與頂部四張桶卡一一對應。
「原因 / 相關紀錄」欄:這裡會標示每筆扣點是「哪個功能造成的」。完整對照如下。
日常對話
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| AI 回覆 | 一般的 AI 對話回覆 |
| 答案稽核 | 自動送出前的答案檢查,依實際用量計費;重寫後若再次稽核,該次也計費 |
| AI 建議回覆 | 在對話中心按 ✨ 請 AI 草擬一則回覆 |
| AI 小幫手 | 對話中心 ✨ 的摘要 / 改寫等輔助功能 |
| 顧客記憶整理 | AI 從對話中整理出這位顧客的重點資訊 |
| 公司記憶彙整 | AI 把同一家公司底下多位聯絡人的記憶,彙整成一份待審核的公司記憶 |
| LINE 轉真人通知 | 轉真人時推播到你綁定的 LINE 群組(固定費,沒有 AI 模型) |
上傳文件當下
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| 文件處理 | 上傳文件的內容解析 |
| 資料學習 | 把文件或查詢轉成可被搜尋的形式(檢索用) |
| 文件類型判斷 | 自動判斷這份文件該用哪一種方式切分 |
| 文件重點整理 | 為每份文件建立一張重點卡,供之後挑選文件時使用 |
| 圖片文件辨識 | 把圖片、簡報頁的內容轉成文字 |
進階檢索索引(在「文件 / 知識庫 → 進階檢索設定」開啟後才會出現)
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| 知識圖譜建立 | 從文件中抽出實體與關係,織成一張知識網 |
| 社群報告產生 | 把知識圖譜自動分群、每群產一份摘要,並合併同義實體 |
| 摘要樹建立 | 把知識庫內容由下而上分層摘要 |
回答一則問題時的準備工作
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| 問題類型判斷 | 判斷這題要找單一段落、通讀整份文件,還是跨文件比較 |
| 閱讀範圍判斷 | 在「找段落」與「讀全文」之間做最後裁決 |
| 參考文件挑選 | 依文件重點卡挑出這題該讀哪幾份文件 |
| 整份文件閱讀 | 通讀長文件時,分段閱讀的中間步驟 |
| 圖片需求判斷 | 判斷這題需不需要看原始頁面的圖 |
| 搜尋關鍵字擴充 | 自動補上同義詞、換句話說,再搜尋一次 |
| 參考資料排序 | 把找到的資料依相關度重新排序 |
| 知識圖譜查詢 | AI 主動去知識圖譜找跨文件的關聯 |
| 知識庫總覽查詢 | AI 主動用摘要樹回答「整體概況」型的問題 |
設定與測試
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| 試聊 / 語氣預覽 | 在 AI 助理設定頁用「試聊看看」或「語氣預覽」試 AI |
| AI 回答測試 | 執行 AI 回答測試(出題、作答、評分) |
待補充知識
| 標籤 | 對應的動作 |
|---|---|
| 待補充知識整理 | 把不同語言、不同問法的同一個問題,歸成同一種說法 |
| 待補充知識合併 | 把相似的待補充問題合併成同一組 |
週期發點與歷史方案變更名稱
| 標籤 | 如何理解 |
|---|---|
| 方案週期配額 | 月承諾的當期發放與期末失效；歷史列可能來自舊制方案配額 |
| 方案變更補點 | 舊制歷史交易名稱；新制只換授權不會按比例補點 |
| 改為無 AI 方案 | 查看該筆歷史調整原因；新制以有效授權決定可用資格，點數效期另行計算 |
若看到「其他 AI 用量」,代表這筆用到的是還沒個別命名的新功能。時間、點數與餘額都是正確的,只是名稱尚未細分。
扣點列只顯示功能名稱,不會再附系統內部的備註文字(那是給我們維運看的,對你沒有意義)。方案配額、贈點、到期失效、調整這幾種則會多一行說明,例如月承諾發放期別或試用贈點來源——那一行是寫給你看的,才會保留;有功能名稱時放在名稱下方,沒有的(例如客服手動發放的贈點)就只顯示這一行。
明細不列出 AI 模型名稱:依用量計費的每一筆,點數都已經依那一次用到的 AI 等級換算好(公式見 9.1);不按文字量計費的動作(如 LINE 通知),照 9.1 的固定費標準扣除。你只要看點數與功能名稱就能核對。背後實際用的是哪一家、哪一版的模型屬於我們的內部技術資訊,不會出現在明細裡。
「變動點數」欄:正值代表入帳(例如方案配額、贈點、加購、退點),負值代表錢包實際扣除的整數點數,零代表餘額尚未變動。每筆扣點下方另列「用量 N 點」;後台各處的點數都四捨五入為整數顯示,包含主控台合計、用量與錢包明細。計費仍保留實際小數用量,同一帳戶累積滿 1 點才扣除,不會逐筆四捨五入計費。因此畫面上顯示 0 點,可能只是該筆用量四捨五入後不足 1 點,不代表沒有計費;「用量」與「變動點數」也可能不同。
數字怎麼核對
- 未到期帳面點數：仍在各筆原期限內的剩餘點數。
- 目前可用點數：還要符合有效 AI 授權及當下可用條件，不能只看帳面總額。
- 本期已用：依帳戶實際期別統計的用量，與付款週期或圖表觀察期間分開。
- 交易紀錄：每筆當時的入帳、扣點與餘額快照；更正另留紀錄，不回頭覆寫。
用量與點數不足提醒
系統依當期用量及可用餘額顯示或寄送提醒，請依帳戶看到的通知與期間判讀。月承諾用完不一定會立即停止 AI；若仍有有效加購、贈送或補償點數，且 AI 授權有效，仍可繼續使用。
只有點數不足、授權仍有效時，需要點數的 AI 回覆、建議、上傳解析及測試等操作會受限；真人客服仍可在有效方案範圍內接待。補足有效點數，或已付款的新期月承諾到期發放後，才能恢復相關操作。只升級授權不會自動補點。
授權到期則不同：真人、AI、通路、產品 API 及背景產品服務都會停止，只保留登入、續約與帳務入口，詳見 9.4。不要把授權到期誤認為單純點數不足。
9.4 方案與用量：試用、換約、加購與到期
網址：方案與用量。變更方案或購點請使用「升級／加購洽詢」，由服務窗口協助。
詳細數字看哪裡
| 要確認的內容 | 參考來源 |
|---|---|
| 標準方案價格、包量、試用天數與贈點、容量、購買資格及加購費率 | 公開方案與價格及購買時提供的完整說明 |
| 自己的成交價、客製規格、付款頻率及起訖 | 已確認的報價、訂單或個別合約，以及帳戶的有效權益 |
| 已取得點數的數量、來源與到期日 | 自己帳戶的點數明細及原始訂購紀錄 |
| 退款、取消、通知及權利義務 | 服務條款、退款及取消政策與個別訂購文件 |
本手冊說明操作與原則，不列固定價格、包量、天數、折數或加購倍率。公開標準可隨商品版本調整；已成交的有效價格與權益調整，仍依原約定、適用通知程序或雙方另行確認的變更辦理。
試用與正式方案
- 試用從新帳號首次驗證成功起算，贈點只發一次；重驗、重新登入、復權或反覆換方案不會重領。
- 試用期間不能直接付費加購點數，需先轉正式 AI 授權。剩餘試用贈點保留至原試用期限，不延期或轉成月承諾。
- 正式方案的授權費購買功能與容量，點數獨立購買；包量依方案購買資格選擇，Starter 僅能選擇適用價目版本中公開包量最小的一包，其他正式 AI 方案可選擇該版本允許的公開包型；後續價目調整不會自行變更既有成交條件，詳細包量與資格看公開價目及訂購文件。
- 純真人方案不因仍有點數而取得 AI 資格。加購席次、MCP 或其他附加服務，也須另有對應方案資格與有效開通；列有價格不代表已開放交付。
合約、收款與開通
直售與經銷均可依客戶需求議定規格與價格。授權、月承諾點數、臨時加購及其他加購分項記錄，確認合約不等於已完成收款或開通。依已確認的實際收款及涵蓋期間生效；不同品項的有效期分開查閱。
月約月付、年約年付；年付的月承諾仍按原月度期別發放，不提前累積全年點數。未付款或沒有有效相容授權的期別不會自動提供權益。
月承諾換包與臨時加購
月承諾包於下期換包，本期不足可另行加購。臨時加購依本期已成交的每點淨單價及適用加購倍率計價，不因多次購買自動重選低價級距，也不重複套經銷折扣；包量、倍率及有效期請核對公開說明與訂單。
加購點數保留原始效期。換方案、停約與續約不會重新定價、延長效期或再次發放同一包；仍須具備有效 AI 授權才可使用。
升降階與 Trial 轉正式
| 變更情況 | 處理原則 |
|---|---|
| 升級授權 | 依新合約、收款與約定生效日提供新權益；不按比例補點，不重置已用量 |
| 縮減已付權益 | 預設於目前已付款的授權覆蓋期末生效；年付授權期末與點數月期末分開。提前變更須先處理影響及未履約款項 |
| Trial 轉正式 | 正式授權生效時立即套用正式功能與容量，不延續試用中較高的功能 |
| 降至不同購點資格的方案 | 下一期點數包須同時符合新方案資格，不能用舊包量繞過限制 |
| 再次升級 | 依當下授權、容量、原權限與留存狀態解除系統凍結，不自動重開手動停用項目或重發贈點 |
變更前可預覽影響並在新上限內選擇保留名單。超額席次、通路、助理及文件會受限或凍結，原資料與歷史不因換方案直接刪除；凍結文件仍占實際儲存空間。私密文件維持私密與原權限，不會自動公開。
儲存超額時停止新增上傳與解析，可由有權限的管理者在有效授權下整理資料；保留期縮短時，受影響既有資料的匯出整理期限依訂購文件及通知辦理。整理入口不恢復已取消功能，換方案也不自動啟動付費知識庫重建。
到期、取消與恢復
所有方案（含試用及純真人方案）授權到期後，停止真人接待、AI、通路、產品 API、知識庫及背景產品服務，只保留登入、續約與帳務入口。有剩餘點數或其他加購不會延長主授權，也不會自動轉為可繼續服務的免費方案。
停服不代表立即刪除資料，資料仍依適用留存政策處理；未到期點數保留原期限，但停約期間照常計時。續約後在有效授權、點數效期與資料留存範圍內恢復，不重發原點數或試用。已預付但尚未履約的部分，由服務窗口核對續約、結清或更正，不自動折為點數。退款與取消依條款及個別訂購文件處理。
9.4.1 公司知識 MCP：公司負責人的設定
MCP 讓經公司核准的同仁，在支援的外部 AI 中唯讀查詢公司知識，再由外部 AI 整理、比較與回答。沿用原有共用知識，不需重傳一套文件或另外建立知識圖譜、摘要樹。
開放狀態：本章說明 MCP 功能版本部署後的操作。看到手冊、方案開關或設定頁，不代表公司已開通或外部連線已可用；仍以平台通知、公司開通期間與頁面的即時檢查為準。若顯示服務尚未開放，請聯絡平台，不要反覆建立連線或付費重試。
從哪裡進入、誰能管理
公司負責人登入後，可在桌面左側選單或手機展開選單，選「MCP 模組與預算」，網址是 app.kinsunn.com/settings/mcp。方案允許 MCP、公司模組已有效開通時才會顯示入口；尚未完成公司首次啟用或成員設定，也可以進入準備。
只有有效、非協助存取身分的公司負責人能管理公司 MCP。一般管理員、客服與其他成員不會因受邀使用 MCP 而取得公司管理權。沒有入口時，先請平台確認方案、公司模組狀態與起訖期間；知道網址不會跳過資格檢查。
| 角色 | 負責的事 | 操作位置 |
|---|---|---|
| 平台管理員 | 開通方案／公司權益，設定費率、平台與公司預算 | 由平台處理，不在客戶後台操作 |
| 公司負責人（owner） | 啟用、邀請／撤銷 MCP 成員、收緊預算；缺少新版條款紀錄時確認服務條款 | MCP 模組與預算 |
| 使用者本人 | 接受邀請、連自己的外部 AI、查自己用量與撤銷自己的連線 | 我的 MCP 資格與連線，見 9.4.2 |
第一步：確認平台開通與公司帳號
- 先請平台確認方案允許 MCP，並完成這家公司的模組開通及公司預算初始化。平台開通不會代替你啟用公司 MCP、邀請同仁或連接外部 AI。
- 到「團隊成員」確認要使用的人已有公司帳號，且已完成帳號邀請、目前可正常登入。MCP 邀請與建立公司帳號是兩件事。
- 現行帳號仍按原方案的團隊席次規則計算；同一位既有成員多取得 MCP 資格不會再算第二席，但目前沒有獨立的免費 MCP-only 席次。只有使用 MCP 的新同仁，也需要先有公司帳號。
第二步：公司啟用與服務條款
MCP 資料使用規範已納入平台統一的 Kinsunn 服務條款，不是各租戶自行建立的政策。新帳號使用 Email 註冊、勾選同意含 MCP 規範的條款並完成信箱驗證後，系統保存實際同意的版本與時間；當時是否購買 MCP 模組不影響這份同意紀錄，也不會自動購買或啟用 MCP。
在「公司啟用與資料政策」查看「已啟用／已停用」狀態，按「允許公司使用 MCP」開關會顯示確認視窗，再按「確認啟用公司 MCP」或視窗中的確認按鈕。沒有額外的 MCP 政策勾選框。若既有帳號沒有適用的條款同意紀錄，視窗會明示按下確認代表公司同意新版服務條款，並提供條款與資料範圍供閱讀；系統不會回填為註冊時已同意。Google 登入本身也不等於簽署服務條款。
儲存成功後會自動讀取公司最新設定；重新整理仍會顯示實際啟用狀態，沒有需要保持勾選的「本次操作確認」。取消視窗不會變更設定。若公司已啟用但本人資格需恢復，可按「恢復我的 MCP 資格」；需補充條款紀錄時按「確認服務條款」。條款版本已更新的提示需要重新整理整個頁面後重讀條款，再確認。
- 只取用公司共用且允許 AI 使用的合格知識，排除私密／禁止 AI 的文件與對話附件。公司負責人的身分也不會擴大這項 MCP 範圍。
- 符合相同規則且解析就緒的新文件會自動納入，不需逐份再批准；既有知識圖譜與摘要樹仍由原知識庫流程管理。
- 首次啟用也會建立或恢復你本人的 MCP 成員資格；不會替其他人接受邀請，也不等於完成任何人的外部 AI 授權。
- 停用只阻止後續取用，可能中止進行中的讀取；不會停掉客服或刪除知識庫。已交給外部 AI 的內容無法靠停用收回。
- 儲存設定本身不執行搜尋、不扣用量點數，也不會重建知識圖譜或摘要樹。
- 「重新整理狀態」按鈕只向伺服器讀取最新狀態，不會替公司啟用、停用或同意政策。儲存成功後系統會自動更新；需要手動核對時才使用。
第三步：核對公司預算
先查看畫面上的目前有效額度，需要編輯時展開「調整預算」。公司頁不再另外顯示公司設定與實際套用值的比較表。
| 頁面欄位 | 怎麼看 |
|---|---|
| 每日／配額週期／單次操作上限 | MCP 可用的點數上限，可填整數或勾選「不另設上限」。配額週期跟隨公司點數週期，不一定是曆月；數字 0 仍代表不允許消耗該項額度 |
| 錢包最低保留 | MCP 使用後必須留下的可用點數，不是額外收費；客服仍共用同一錢包 |
| 未設定 | 尚無配置，不代表免費或無限；公司預算未建立時，須由平台初始化 |
| MCP 費用 | 以三句話說明資料費、搜尋模型費及外部 AI 費用；顯示的資料單價直接取自平台目前有效費率，不使用寫死的試點價格。未設定可用費率時，不能用範例價格開始新付費閱讀 |
若顯示「平台尚未啟用 MCP 資料費率」，請由平台管理員在 Ops Console 的 MCP 費率設定建立並啟用有效資料費率；與搜尋模型的換點率是不同設定。
展開「調整預算」後，輸入整數點數，或對上限欄位勾選「不另設上限」，填至少 3 字的修改原因，再按「儲存預算」。不另設上限仍按實際用量扣公司點數，並遵守其他層級的有限上限、錢包餘額及安全限制；最低保留額仍需填整數。負責人只能降低上限或提高最低保留；提高上限、降低保留或初始化公司預算需聯絡平台。調整可能中止在途操作，不會退回或清除已結算用量。
輸入時會即時檢查平台限制：每日、配額週期、單次上限超過平台上限時，欄位下方顯示「超過平台上限」並禁止儲存；平台有有限上限時也不能改成不另設上限。錢包最低保留是下限，低於平台最低保留額才會報錯，多保留點數不會因高於平台值而被擋。修正後提示會立即消失；伺服器送出時也會再驗證。
若顯示版本衝突或無法確認結果，先按「重新載入預算」核對，再決定是否修改。按鈕只讀取最新預算，並捨棄未儲存的修改；不要不斷按送出，系統不會替你自動覆蓋其他人的設定。
第四步：邀請成員、設定個人上限
- 在「MCP 成員與個人預算」依姓名與 Email 找人，對有效帳號按「邀請使用 MCP」。MCP 邀請本身不寄邀請信；請把「成員自行確認頁」網址交給對方。
- 對方到
app.kinsunn.com/mcp/access，登入自己的公司帳號並接受邀請。本人接受後仍需另外連接外部 AI，見 9.4.2。不能代別人接受。 - 已接受且帳號有效的成員，可按「管理個人預算」。未設定代表繼承公司有效限制；公司不另設上限時，個人也不另設。第一次可在公司有效限制內設定個人數字上限，之後只能收緊。放寬需聯絡平台，不能清空來恢復繼承。
- 不再需要取用的人，可確認後按「撤銷 MCP 資格」。這會撤銷此人的 MCP 資格與既有連線，不刪公司帳號、不改原角色。重新邀請需本人再次確認，舊邀請畫面不能接受新一輪邀請。
個人與公司上限同時適用，不能把每位同仁的額度相加當作公司可用點數。公司負責人可查全公司用量，但不能在個人連線頁代看、撤銷同事的單一連線或閱讀同事已結算的引用片段。
9.4.2 公司知識 MCP：使用者連線、閱讀與撤銷
第一步：接受自己的 MCP 邀請
到 app.kinsunn.com/mcp/access，或由後台右上帳號選單選「我的 MCP 資格與連線」，使用自己的公司帳號登入。確認公司與本人資料，勾選接受確認，再接受邀請。若尚未受邀，請聯絡公司負責人；知道網址不能自行加入。
客服平常登入會進入對話中心，但仍可開啟這個本人頁，不會因此取得文件管理、團隊、公司設定或預算管理權。接受邀請本身不扣點，也不是外部 AI 的資料授權。公司負責人若已由公司啟用取得有效成員資格，不需另外重做一次邀請。
第二步：在支援的外部 AI 建立連線
- 向公司負責人取得平台提供的 MCP 服務網址，並使用平台已確認支援的外部 AI 連接器。
app.kinsunn.com/mcp/access是個人管理頁，不能當作 MCP 服務網址。 - 在外部 AI 新增連接器，貼上提供的 MCP 服務網址並開始連線。若該工具不支援平台的登入授權流程，先聯絡平台，不要改用共用帳號或把後台密碼填成 API 金鑰。
- 跳回 Kinsunn 登入／授權頁時，確認網址與平台提供的網域一致，再登入本人公司帳號；確認公司與帳號無誤後，按「以此帳號繼續」。
- 若帳號已開啟兩步驟驗證，依畫面輸入當次驗證碼或備用碼。MCP 目前不會單獨強制尚未開啟的人先註冊兩步驟驗證，但不會略過已啟用帳號的驗證。密碼、驗證碼與備用碼都只輸入正常登入頁，不要貼進 AI 對話。
- 在授權頁核對應用程式與公司知識範圍，閱讀外部資料使用說明，確認後按「同意並連線」；不接受可按「拒絕連線」。公司或帳號錯誤時，先登出改用正確身分，再從外部 AI 重啟連線。
- 回到外部 AI 確認連線結果與實際工具清單。服務未開放、流程過期或權限不足時，依畫面聯絡負責人／平台；不要反覆新增不同連接器或換請求來嘗試付費操作。
公司帳號、MCP 邀請、本人外部 AI 授權、資料權限與預算，都是不同條件。連線紀錄或「尚未撤銷」狀態不代表此刻一定能讀取。
第三步：先搜尋、再決定是否閱讀更多
可以先請外部 AI：「請搜尋公司文件中與這個問題相關的原文，列出引用；先不要額外讀全文。」搜尋可能產生資料費與模型費，見 9.4.3。
- 搜尋取得相關原文片段，不代表已讀完整份文件；外部 AI 仍要判斷相關性、前後文與資料衝突。
- 查看文件資訊／閱讀費用估算不收正文閱讀費，也不呼叫搜尋模型；只顯示授權版本、解析文字長度與資料費估算，不會讀正文、鎖價或預留點數。
- 讀取正文按交付原文量收資料費，這個讀取動作本身不呼叫搜尋模型。長文件會分頁，讓外部 AI 沿同一筆閱讀續讀；只讀一頁不能說已讀全文。
- 比較多份文件需要分別取得足夠原文並引用；不會暗中替你另外生成付費摘要。頁面／閱讀完成只涵蓋系統已解析的文字，不保證原 PDF 的頁碼、版面或原檔完整性。
- 已有合格知識圖譜或摘要樹時可協助找原文；它們不擴大文件權限，也不代表此次已重建或全文皆已閱讀。不需安裝額外 Skill 才能使用基本工具。
同一意圖的有效重試／重播應沿用原操作，失敗時不要要求 AI 自動換成新付費請求。想另外讀更多內容時，先確認估算與可用預算。
點開引用：查看已結算片段
引用頁要求登入原取用者本人，再按「查看已結算片段」。連結不是公開分享權限；公司負責人也不能代看同事的片段。
這一步只查看該次已結算且仍有效的片段，不新增點數或模型費，也不是全文或原檔下載。頁面顯示的到期時間、目前權限與文件版次都仍會重驗；過期、撤權或來源變更時不能再看。若要補讀缺少的上下文，需另發起閱讀並依新增用量計費。
切到背景、離開或到期會清除頁面中的內容；已複製或送往外部 AI 的資料無法收回。僅完成免費文件資訊查詢，不能當作已讀到原文的證明。
查詢用量與撤銷自己的連線
在本人頁的「我的 MCP 用量」按「查詢用量」，只載入自己的紀錄。費用欄位與公司用量的差別見 9.4.3。
在自己的連線清單找到對應應用程式，確認「已送到外部 AI 的內容無法收回」後，按「撤銷這筆連線」。只撤掉這一筆授權綁定，不取消本人 MCP 成員資格、不影響其他連線，也不直接扣點。之後要重連，需重新走外部 AI 的個人授權流程。
成功或結果不明時，先「重新載入我的連線」核對，不要連續重送。這項撤銷不會自動移除外部 AI 畫面上的連接器或已收到的內容；若要一併移除，請依該外部 AI 的操作說明處理。帳號仍有效時，即使公司暫停 MCP 或本人資格被撤銷，仍可管理自己的舊連線。
9.4.3 MCP 費用、用量與常見問題
資料費、模型費與外部 AI 費用分開看
| 費用 | 計算依據 | 從哪裡支付 |
|---|---|---|
| 資料費 | 本次新增計費的資料單位 ÷ 1,000 × 該次閱讀鎖定的資料費率 | 公司原有點數錢包，與客服共用 |
| 模型費 | 搜尋使用的查詢向量與候選排序模型，依實際用量及該次模型換點率另計 | 同一個公司錢包，不包含在資料單價內 |
| 外部 AI 費用 | 使用者自己的外部 AI 訂閱、回答生成或其他服務 | 使用者的外部 AI 帳號，依該服務規則支付 |
「資料單位」是固定計量器切分原文後的數量，類似文字 token；中文字、英文、數字的切法不同，不能直接換成字數或 PDF 頁數。只按交付的知識原文計量，不按整座知識庫容量、引用網址或外部 AI 最後寫出的答案收這項資料費。
搜尋排序可能處理多份候選內容，所以模型用量不只看最後交付量；即使沒找到結果，也可能已有模型費。快取命中可省下對應的模型呼叫費，資料費仍按實際新增計費原文計算。
用假設數字看懂算式
以下僅假設資料費率為 1 點／千資料單位，不代表目前報價、預設值或公司已開通；實際請看頁面費率與該次估算。
| 假設情境 | 新增計費資料量 | 資料費（不含模型費） |
|---|---|---|
| 讀一小段 FAQ | 150 資料單位 | 0.15 點 |
| 搜尋交付幾段相關原文 | 1,500 資料單位 | 1.5 點，搜尋模型費另計 |
| 一份 100 頁 PDF，只交付其中幾段 | 3,000 資料單位 | 3 點，不是按整份 100 頁收費 |
| 另一次閱讀交付完整的解析文字 | 20,000 資料單位 | 20 點；是否真的完整需看閱讀結果 |
資料費按公司累計結算整數實扣；模型的小數用量也依共用錢包規則累計。因此單筆小數費用不一定等於該筆錢包整數扣點，不能把一筆扣 2 點理解為每次固定收 2 點。不是每頁或每段原文都最低收 1 點；執行前的預留上限也不是實際收費。
同一筆閱讀內已計費的單位不重收；同一筆成功操作的有效重播不重複扣點，引用頁查看已結算片段也免費。重新搜尋、獨立閱讀或要求更多內容可能另外計費；不能把重播免費理解為之後永遠免費查同一份文件。
怎麼核對用量
- 使用者在本人頁查「我的 MCP 用量」；公司負責人可在公司 MCP 設定頁查「公司 MCP 用量」。一般成員只看自己，協助存取與平台帳號不使用這兩個本人／公司入口。
- 近 31 天按操作建立時間查詢，每頁最多 25 筆；顯示結算狀態、錢包整數實扣與原預留上限。展開「資料費明細」看交付原文單位、新增計費單位、資料費精確值及該次費率。
- 資料費精確值不含模型費，不能再把它加到已包含各項費用的錢包實扣，否則會重算。「本頁已結算實扣」也不是整月總額；免費工具不列扣點紀錄。
- 不顯示查詢內容、正文或外部 AI 費用。已結算表示系統完成帳務，不保證外部 AI 確實收到結果。
- 手動按「查詢用量」才載入；分頁失敗保留原頁，不代表沒有扣點。分頁逾期時重新查詢，不要重送原付費操作來刷新報表。
常見問題
| 遇到的情況 | 先做什麼 |
|---|---|
| owner 看不到側欄入口 | 請平台核對方案 MCP 資格、公司模組狀態與有效期間；公司／帳號須有效且不是協助存取。查詢失敗時入口也可能暫時隱藏 |
| 成員說沒有邀請 | 先確認公司帳號有效，再由 owner 邀請 MCP；MCP 邀請不寄信，請分享本人頁網址並由本人接受 |
| 已接受邀請卻不能連接 | 邀請不是外部 AI 授權；另查服務開放、公司啟用、開通期間、個人授權、費率與預算 |
| 原來是客服，會被帶離後台 | 直接開本人頁並登入；本人頁是受限入口，不需要升為公司管理員 |
| 引用無法查看 | 核對是否本人、片段是否到期、權限與文件版次是否改變；免費文件資訊查詢不會讀正文 |
| 顯示預算不足或未設定費率 | 請 owner／平台確認有效限制、共用錢包、預留與費率；不要換新請求繞過限制 |
| 想停止某個人或一條連線 | owner 可撤銷該人的 MCP 資格與連線；本人可只撤銷自己的一條連線；公司停用則影響全體後續取用 |
| 需要回報問題 | 提供發生時間、頁面錯誤及可見的操作識別碼，不附密碼、驗證碼或授權憑證 |
9.5 本章重點回顧
- 方案買功能與容量，AI 點數另外購買；包量不會自行提高功能權益。
- 詳細價格、包量、試用條件、效期及加購倍率看公開方案與價格；自己的成交內容及已取得點數依原訂購紀錄核對。
- 月承諾按已付款期別發放，當期有效、不累積；加購點數最後扣，其餘先到期先扣。
- 換授權不補點、不重領試用；縮減權益先預覽，超額資源凍結並保留原權限。
- 授權有效但點數不足時，真人服務仍可使用；授權到期則停止全部產品服務，僅保留續約與帳務。
- 方案、錢包、用量與交易紀錄集中在「方案與用量」；購買及變更由服務窗口協助。