一個頁面，整合所有訊息來源
整合官網、LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram、Email，客服不用再開一堆視窗、切來切去。
精準複製王牌業務／客服靈魂
從語氣、立場、服務技巧都能細緻調校。複製公司裡最成功的業務與客服經驗，讓每位客戶都享受到最高等級的服務。
依需求調度工具，回答複雜問題
AI 先讀懂客戶的真正意圖，再由 Looping Agent 自動調度整套工具鏈（agent tooling），把複雜又花時間的工作一手扛完——跨文件查資料、資料比對、彙整規格；讓每次回答都精準得像王牌業務／客服親自回覆。
客戶問題
判斷意圖
拆解任務
調度工具
依人設查證比對
回覆
讓 AI 查得到系統裡的即時資料
可依需求客製串接現有的 CRM、電商或訂單系統，讓 AI 在對話裡直接查，回答只有你系統裡才有的答案。
週三 14:00 可約
GraphRAG × RAPTOR × BM25，三引擎同步運轉
搭載最先進的 GraphRAG 知識圖譜與 RAPTOR 階層式索引，搭配語意與關鍵字檢索，把散落在數百份文件裡的線索整理成精準回覆。
從上百份文件中，找出關連性與正確答案
智能分流、越用越聰明
碰到需要真人或不懂的問題，AI 會主動轉真人客服，並提醒你教他，讓 AI 持續學習。
AI 答不出來or 客戶要求真人
主動發 LINE通知真人客服
記下問題
下次自己會
精準看懂意圖，標記重點商機、需求自訂分類
AI 在對話中即時讀懂顧客意圖並自動打上標籤，重點商機第一時間標記以利業務跟進，各行各業獨特需求精準歸檔，讓每一則對話發揮最大商業價值。
即時捕捉詢價與採購意圖並自動打標，讓團隊能依意圖分層追蹤、精準跟進。
規格諮詢、VIP 預約到特殊售後，滿足各行各業獨特的業務分類需求。
對話 100% 完整自動分類，一眼掌握產品熱點與客戶真實痛點。
記住客戶偏好與歷史，每次對話都像熟客服務
不用客戶每次重複交代。AI 自動提煉顧客偏好與預算脈絡，對話側欄一目了然，換人接手 5 秒無縫銜接。
360° 全方位，用數據持續進步
從 AI 與真人的分工、回覆時效到滿意度，多維度量化服務品質。
以下畫面與數字為示範資料，不代表任何實際客戶。
AI vs 真人｜分工比例一眼看懂
每則回覆的處理方式
回覆時效達成率
首次回覆是否在設定時效內
各公司帳戶級視角
B2B 看得到「每一家」的數字
營運成效總覽
可拆到每位專員、每個團隊、每個管道
對話量
首次回覆
平均結案
滿意度趨勢（CSAT）
分數與回覆率隨時間變化
3.6 → 4.6，回覆率 22% → 38%
透過人設細調，適應各種應用場景
B2B 重規格與報價，B2C 重速度與轉單 —— 選一個看下去。