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詢價只丟一張照片?報價前把規格補齊的標準流程

· 3 分鐘

「這個能不能做?多少錢?」附一張照片——材質、數量、公差全要來回追問。整理報價前的規格補齊清單與詢價單欄位慣例,讓報價快一點、返工少一點,順便過濾掉陪標的無效詢價。

一張照片的詢價,為什麼報不了價?

因為照片只回答了「長什麼樣」,報價需要的卻是「是什麼、要多少、用在哪」。製造與代工的日常裡,這種詢價太常見:客戶丟來一張成品照,問能不能做、多少錢;而材質等級、尺寸公差、數量、表面處理、用途環境,全部空白。業務只能一題一題追問,一來一回拖上好幾天——最後報出去的價,還可能因為當初漏問一個條件而整個重算。詢價品質差,付出代價的不是只有報價的人:客戶自己也在等,等的正是他沒提供的資訊。

先分辨:真詢價,還是陪標?

規格完整度,本身就是詢價誠意的訊號。什麼資訊都不給就要價格的,常見兩種情況:一種是還在很早期的比價,拿到數字就消失;另一種更微妙——規格是別家幫他整理的,拿來找第二家壓價,你報得再仔細也只是陪榜。分辨的方法不是猜,是用補齊流程當篩子:願意花十分鐘把清單填完的,是真的要做;連材質數量都不願講的,先禮貌收下、放低優先。過濾不是拒人於外,是把雙方的時間都花在會成交的案子上。

報價前的補齊清單

追問不要一題一題擠牙膏,一次把清單給齊,客戶填一輪、你報一次價:

項目 要問到什麼程度 為什麼重要
品名與用途 用在什麼產品、什麼環境 決定材質等級與認證要求
圖面或樣品 有圖面最好;只有照片就要求關鍵尺寸 沒有尺寸就沒有公差,沒有公差就沒有價格
材質 材質名稱與等級,或「依建議」 同外型不同材質,成本差好幾倍
數量 首批量與年需求量 決定製程選擇與單價級距
公差與關鍵尺寸 哪幾個尺寸是功能面的 全面收緊公差是成本殺手
表面處理 電鍍、烤漆、陽極或免處理 常被漏掉,追加時最傷
認證要求 RoHS/REACH、UL 或客戶自訂 影響選料與文件成本
交期期望 何時要樣品、何時要量產 決定排程與是否可行

詢價單與報價單的欄位慣例

回到文件本身,產業慣例其實很一致。DIGITIMES 的辭條寫明,RFQ(詢價單)一般應含括貨品描述、數量、交貨日期,以及是否可有替代品;而報價單的業界慣例是:交期一般用「週」表示,最小訂購量(MOQ)常以「千個」(kpcs)為單位。把自家的詢價表單照這些慣例設計,客戶的採購看得懂、填得快;反過來,收到規格完整的 RFQ 時,也別讓它等——回應速度本身就是報價競爭力的一部分。

AI 能接住哪一段?

補齊資訊的來回,是最適合先交給 AI 的一段。詢價從官網、Email、LINE 進來,Kinsunn AI 先認出「這是詢價、但規格不全」,依你的補齊清單起草追問訊息;客戶陸續提供的資訊,AI 彙整成一份詢價摘要,業務接手時不必再爬對話紀錄。材質選擇、能不能做、報多少——這些判斷仍然在人:回覆預設由真人審核後才送出,AI 負責的是把資料備齊、把等待縮短。代理與製造的完整場景,見製造業與代理商方案。

參考資料

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